Pautas para revisiones de productos y empresas
¿Cómo verificamos y publicamos las reseñas?
Casi siempre publicamos una reseña en línea; negativa, positiva y neutral. Sin embargo, primero verificamos si la reseña cumple con nuestras condiciones y que no sea falsa. También verificamos si está escrita por un comprador de URNAS FUNERARIAS. Nostros no pagamos para generar reseñas.
¿Por qué hay reseñas?
Las reseñas en nuestro sitio web sirven para que otros clientes conozcan la experiencia de los usuarios con nuestros productos. ¿Le gustaría escribir una reseña? ¡Se lo agradeceríamos un montón! Por favor, tome en cuenta estas condiciones al escribir su reseña para que sea publicada inmediatamente.
No permitimos lo siguiente:
• No compró el artículo a través de URNAS FUNERARIAS.
• Opiniones o declaraciones que no tengan nada que ver con su experiencia con el producto.
• Lenguaje inapropiado (por ejemplo, pero no limitado a, comentarios racistas, enfermedades o insultos).
• Referencias, ya sean con URL o no, a otros sitios web.
• Descuentos, acciones comerciales, campañas o diferencias de precio respecto a otras tiendas (en línea).
• Contenido o propósito comercial, a menos que se indique explícitamente en un párrafo separado.
Cuándo se eliminan las reseñas:
URNAS FUNERARIAS. puede, sin previo aviso, rechazar una reseña inmediatamente después de que se haya escrito o eliminarla después. Se pueden eliminar en los siguientes casos, entre otros:
• Si no se respetan una o más condiciones, o URNAS FUNERARIAS. tiene una sospecha razonable de ello.
• Si la reseña se refiere a información del producto que era incorrecta en el momento de la compra pero que luego se ha modificado. Para evitar confundir a los clientes, podemos optar por eliminar la reseña.
• Cuando la verificación automática detecta un patrón anormal, tenemos motivos para creer que la revisión es falsa.
• Una experiencia negativa nunca es motivo para rechazar o eliminar una reseña. Si la revisión cumple con los requisitos, se publicará en línea. No importa si es negativa o positiva.
Cómo se recopilan y muestran las reseñas
Solo los clientes deURNAS FUNERARIAS. pueden escribir una reseña sobre los artículos que han comprado a través de URNAS FUNERARIAS. De esta manera, nos aseguramos de que las reseñas sean escritas por expertos.
Usted puede escribir una reseña de dos maneras:
1. Cada artículo en nuestro sitio web tiene una sección de reseñas donde puede compartir la suya.
2. Lo invitaremos por correo electrónico a escribir una reseña sobre algo que haya comprado. Después, puede optar por escribir una reseña de producto o una reseña comercial en Trustpilot.
Las reseñas nunca son visibles de inmediato. Esto se debe a que se deben verificar primero el origen y el contenido de forma automática o manual. Nosotros mismos hacemos este control. Por lo general, su reseña estará en línea en unos pocos días. Durante ese momento no podrá editar o eliminar sus reseñas. ¿Quiere eliminar una reseña que haya escrito? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
